Guest Relation Manager (w/m)

Employer

Hotel nhow Berlin

Job description

Hauptaufgaben

  • Sicherstellung der Zufriedenheit unseres internationalen Gästepublikums
  • Erster Ansprechpartner für unsere Gäste auf allen Ebenen
  • Management und direkte Betreuung unserer VIP‘s
  • Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
  • Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
  • Unterstützung des Hoteldirektors in der Pflege und dem Ausbau von Vertriebskontakten
  • Verantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement sowie Support im Bereich Quality Management

Job Criteria

Fachliche Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Hotellerie
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position der gehobenen Hotellerie
  • Sehr gute Kenntnisse der internationalen Fashion, Musik und Lifestyle Szene
  • Netzwerke in die Kunst/Musik oder Modebranche wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert
  • Affinität für das Medium Internet, Blogs und Social Media
  • Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Sales Affinität
  • Hervorragendes Wissen über Berlin und entsprechende Locations sowie Events
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse


Persönliche Anforderungen

  • Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
  • Einnehmende kommerzielle Fähigkeiten
  • Organisationstalent und eine selbstständige sowie systematische Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Engagement und Zielstrebigkeit

Employer profile

The nhow Berlin hotel is a design classic in the ultra-trendy area between Friedrichshain and Kreuzberg in Berlin. Bars, cafés, restaurants, shops and clubs are all part of the lively hub here. You'll experience astonishing design, special service and a unique stay in Europe’s first hotel dedicated music. Be it international cuisine in Fabrics, fresh cocktails in Envy bar, or breathtaking views of the river Spree from our terrace – nhow is the place to be!

Job Offer

Wir bieten

  • Starken Teamspirit
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Mitarbeiterrabatte in unseren Häusern auf der ganzen Welt
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Trainings
  • Werden Sie Teil des NH Teams.
  • Als international agierendes Unternehmen bieten wir Ihnen umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein Team, auf das Sie sich immer verlassen können.
  • Diese Position ist nach Vereinbarung zu besetzen.

Contact Information

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen an den genannten Ansprechpartner.

André Hummel | Deputy Hotel Director
E-Mail: hummel@nh-hotels.com">hummel@nh-hotels.com">a.hummel@nh-hotels.com

Contactperson

Christine van der Geest
Stralauer Allee 3
10245 BERLIN

Publication date

01.12.2017

Hotel nhow Berlin
Hotel nhow Berlin
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