Front office medewerker

Employer

World Forum The Hague

Job description

World Forum wil graag het operationele team uitbreiden en is daarom op zoek naar een fulltime medewerker voor de Front Office. Je werkt zowel tijdens events als op werkdagen zonder events in World Forum, wat zorgt voor een afwisselende functie in een dynamische omgeving. Kenmerkend voor deze functie is de dienstverlening in het algemeen, het reageren op (en overtreffen van) de verwachtingen en wensen van de gast en opdrachtgever in het bijzonder. Het is daarom van groot belang dat je gemotiveerd bent personen te ontvangen en met veel enthousiasme voor hen klaar staat.

Een medewerker Front Office is bij World Forum voornamelijk bezig om zorg te dragen voor de ontvangst van bezoekers, goede en gerichte informatievoorziening, verkoop/afhandeling van parking tickets, het beheren van de telefooncentrale en mailbox. Vanzelfsprekend is het belangrijk dat je het bedrijf goed leert kennen, snel kunt schakelen en kennis hebt van wat er speelt op dat moment.

De Front Office is het eerste aanspreekpunt in het gebouw en het belangrijkste informatiepunt. Tevens wordt World Forum regelmatig bezocht door potentiële opdrachtgevers (zoals congresorganisatoren), daarvoor moet alles uiteraard tot in de puntjes verzorgd zijn. Het team van hospitality medewerkers draagt hieraan bij.

World Forum moet erop kunnen vertrouwen dat de gasten duidelijke informatie krijgen, zich welkom en op hun gemak voelen. Je werkt nauw samen en bent onderdeel van het Duty team. Er wordt gewerkt via een rooster met wisselende diensten. De werkzaamheden zijn veelzijdig en geen dag is hetzelfde. De functie is afwisselend en dynamisch, op ieder moment staat de beleving van de gast centraal, per mail, per telefoon en op de vloer.

Job Criteria

  • Afgeronde MBO/HBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Hospitality;
  • Sterke computervaardigheden en kennis van Microsoft Office;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Werkervaring of een sterke affiniteit met de gastvrijheidsindustrie/ evenementen branche;
  • Neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief;
  • Is oplossingsgericht en staat stevig in de schoenen;
  • Representatief, servicegericht, zelfstandig en professioneel;
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord;
  • Kennis van Den Haag en omgeving;
  • Stelt zich flexibel op ten opzichte van werktijden en taken.

Employer profile

World Forum is gevestigd in Den Haag, de stad van Vrede en Recht. De afgelopen jaren hebben er in World Forum diverse belangrijke congressen plaats gevonden, zoals de Internationale Afghanistan Conferentie, de Global Conference on CyberSpace en de grootste top in Nederland: de Nuclear Security Summit 2014 (NSS). Hierbij waren 58 wereldleiders aanwezig, waaronder de Amerikaanse president Barack Obama. De NSS trok rond de 5.000 delegatieleden en duizenden journalisten naar de stad Den Haag.

Het is door evenementen zoals de NSS dat World Forum heeft aangetoond in staat te zijn internationale congressen op topniveau te kunnen hosten. World Forum is een specialist geworden op het gebied van Safety & Security en heeft daarmee voor de toekomst veel evenementen kunnen aantrekken.

World Forum staat bekend om:

  • Personal attention
  • Associatie congressen
  • Nederlands’ grootste theater auditorium
  • Corporate Events
  • Experience
  • Dedication
  • Concerten & Musicals
  • Educational Institute for hospitality
  • Expo

World Forum is onderdeel van GL events, een Frans bedrijf dat 40 congres- en evenementenlocaties wereldwijd exploiteert. GL events is ruim 30 jaar geleden opgericht en heeft zijn sporen verdiend in de internationale congreswereld. Zowel in de dienstverlening als in de organisatie van grootschalige evenementen.

Job Offer

Marktconform salaris

Contact Information

Herken je je in bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd in een bijbaan bij World Forum? Stuur dan je CV met pasfoto en motivatie naar Leonie Wagenaar (hrm@worldforum.nl) of solliciteert via de apply knop hieronder.

Contactperson

Leonie Wagenaar
Churchillplein 10
2517 JW DEN HAAG

Publication date

09.08.2018

World Forum The Hague
World Forum The Hague
Share: